北京时间2020年5月12日，腾讯音乐娱乐集团（下称：腾讯音乐，NYSE：TME）发布了截至2020年3月31日的第一季度未经审计财务报告，总收入为63.1亿元（人民币，下同），同比增长10.0％；净利润为10.5亿元，受疫情等因素影响，同比下降8.7%，出现增收不增利现象。
运营数据方面，在线音乐移动平均月活为6.57亿，同比增长0.5%；社交娱乐平均月活2.56亿，同比增长13.3%。其中，在线音乐付费用户数为0.43亿，同比增长50.4%；社交娱乐付费用户数为0.13亿，同比增长10.8%；在线音乐每月每付费用户平均收益为9.4元，同比正增长13.3%；社交娱乐每月每付费用户平均收益111.1元，同比下降12.9%。
“我们的在线音乐订阅收入同比增长达70.0％，是继2019年第四季度增长60.1％之后的进一步提升。在线音乐付费用户达到4270万，同比增长50.4％，付费渗透率达到6.5％，较去年同期的4.3％有显著增长。而COVID-19疫情对我们的社交娱乐服务所产生的影响目前趋于稳定。”腾讯音乐首席执行官彭迦信称。
此外，腾讯音乐从去年年底开始发力的长音频领域，取得进展。新京报记者独家获悉，腾讯音乐各平台长音频用户的日均使用时长，是普通音乐用户使用时长的两倍，在提高用户参与度与忠诚度上有一定的作用。
会员收入提升，减少对直播收入的依赖
腾讯音乐的营收主要由在线音乐服务、社交娱乐服务及其他收入构成，上述两项在其2020年第一季度的营收中分别占比32.3%和67.7%，2019年四季度二者占比分别为29.4%和70.6%，以直播为主的社交娱乐收入进一步下降，收入结构趋于合理。
具体而言，腾讯音乐2020年一季度在线音乐服务营收20.4亿元，同比增长27.4％，这主要是由于音乐会员收入所驱动，辅以广告服务收入增长。其中，音乐会员收入为12.1亿元，较2019年第一季度的7.1亿元增长70.0％，这主要是由于付费用户数量的增加以及每月每付费用户平均收益的持续提高。
社交娱乐服务及其他收入在2020年第一季度增长了3.3％至42.7亿元。这是由于受到COVID-19暴发的影响，以及对实时流媒体中某些交互功能调整带来的影响，社交娱乐服务的每付费用户平均收益在2020年第一季度也同比下降了12.9％。
一位知情人士告诉新京报记者，部分用户使用腾讯音乐的社交娱乐服务主要在上下班场景，COVID-19暴发及后续居家办公，直接影响了这一场景的使用，也影响了该场景下的收入。但目前各地复工率增加，影响已经趋于稳定，在后续季度将逐渐减少。
腾讯音乐在2020年第一季度的收入成本增加17.0％，至43.3亿元，这主要是由于更高的收入共享费用及内容开支的增加。
腾讯音乐2020年第一季度的毛利润为19.8亿元，2020年第一季度的毛利率为31.3％，比去年同期下降4.1个百分点。财报称，毛利率下降主要归因于收入共享费用的增加，这是由于对直播付费用户进行了更多促销以减轻COVID-19和直播互动功能调整带来的影响，以及增加了与在线卡拉OK表演者的收入分成比例所致。
截至2020年3月31日，腾讯音乐的现金、等价物及定期存款总额为219.0亿元，2019年四季度为229.3亿元，主要与腾讯音乐投资了一个财团以收购UMG的少数股权有关，但被经营产生的现金流10.7亿元所部分抵销。
与阅文战略合作，入局长音频求变
为了谋求多元化发展，腾讯音乐在长音频、音乐人培养等领域进行探索。
4月23日，腾讯音乐正式发布集团长音频战略，并推出长音频产品“酷我畅听”。腾讯音乐CEO彭迦信称，长音频将是未来发力的战略领域。
此前，腾讯音乐宣布和阅文集团达成战略合作，这为其布局长音频领域提供了内容支持。合作内容显示，阅文将授权腾讯音乐把平台上的文学作品制作为长音频有声读物，双方可以在各自平台上向全球发行这些有声作品。此外，双方将结合阅文的原创内容库和IP改编经验，以及腾讯音乐的音频制作能力和生态产品服务，向用户提供优质的有声书。
2019年，腾讯音乐开始发力长音频领域，形式包括有声书、相声评书、历史人文、亲子教育、广播剧等多种类型。
长音频或许是腾讯音乐的新故事，但其需要面对的事实是，整个领域长期难以盈利的问题。PGC平台，如喜马拉雅、蜻蜓等，在有声书、知识付费上，成本投入较大，虽有营收规模和用户规模，但盈利能力一直待考，也并未实现上市。UGC平台，如荔枝等，虽然通过主播、社区等降低了内容成本，但仍未实现盈利。
由此，腾讯音乐能否借助阅文的内容和自身的技术，最终实现盈利，还需时间考验。同时，长音频领域，还将面临来自效率更高的短视频和直播的挑战，进一步被挤压用户时长。
艾瑞咨询数据显示，预计到2023年，中国在线音频用户规模将超9亿。同时，中国是仅次于美国的全球第二大在线音频市场，2018年在线音频收入占全球15%左右，并将以44%的年复合增长率增长。但分析人士提示，虽然在线音频用户在不断增长，复合增长率也在提升，但在线音频平台仍存在增收不增利的现象。
此外，2020年第一季度，腾讯音乐还通过多管齐下的战略支持音乐人创作更多原创内容，数据显示，第一季度腾讯音乐人平台入驻音乐人规模与发布原创作品数量相比去年同期均增长了一倍。疫情期间，腾讯音乐推出TME live，是一种将线下音乐会与在线直播观看体验有效结合的全新演出模式，五周内成功为林俊杰、刘若英等知名音乐人举办了五场线上音乐会。