618年中促已过十二天！从此次的促销战略来看，天猫在今年的电商战打的是“价格战术”。并且在一开始天猫负责人就在微博喊话友商“买贵就赔”，底气十足。就在人人都以为天猫今年还会大赚一笔的时候，网上却掀起了一阵阵投诉风浪。
 

据了解，在中国消费者投诉网上，这位河北的孙先生投诉在天猫买的小米手机为二次销售，不排除翻新机的可能，当孙先生请淘小二介入后 ，却发现非但没有解决问题，反而“被确认收货”和“被打款”，利益受到了极大的侵害。回想618之前天猫手机负责人潘志勇还在微博放话要与京东比价格，但如果产品质量出了问题，价格再低有什么用？

而此类例子还不在少数

如张女士在购买创维电视机时，更是遇到了没有保修卡，电视黑屏、花屏，打客服不给退换……的问题，有苦无处说，只好来中国消费者投诉网投诉。
再去翻翻微博，同样能发现不少消费者在天猫买东西后，售后服务出现这样那样的问题。

从手机、电器到日用品、食品，天猫的产品质量都出现了问题；同时在物流运输方面，送件超时、快件丢失……问题层出不穷、花样繁多。而当消费者遇到这些问题找天猫客服反映或者投诉时，都只有一个结果，那就是没有结果！没想到在天猫轰轰烈烈搞年中促的背后还搞大了这些事！ 

不仅如此，就在上个月，不少媒体曝光，天猫上了电商行业投诉处理排行榜的黑榜。这样看来，6月份天猫忙于上“战场”，却无暇顾及处理投诉了。总的来说，这个618期间，天猫忙着撕物流、怼商家，打价格战，忙来忙去，却慢慢连最基本的信誉都丢失了，不知其领导人作何感想。