1. “您现在说话方便不？”。因为你不知道领导的处境，上来就是喋喋不休的说事，如果领导真有特殊情况，为了急于打发掉你，会匆匆说上几句，就挂断电话。你只能从领导的只言片语中，分析领导的真实意图，即使分析出来了，也不敢做决定，还要和领导确认。实际这个电话的质量很低，效果也不好。所以说事前，要确认领导处于空闲期，这样你讲的内容才能顺利的铺开，得到领导明确的观点。

2.去掉口头禅，替换成专业的语言。领导在电话那头长篇大论的过程中，这头的你不要用“哦，嗯，啊”等语气词来敷衍对TA言论的理解，要替换成“知道，好的，明白”这样的字眼，显得郑重、干练、对领导指示的重视。

3.当领导在电话里将观点阐述完毕后，你要将所理解的意思复述一遍，做最后的确认，避免理解偏差，执行走样！

4.一切都敲定后，等领导先挂断电话后，你在挂。

当然电话全程都要语气舒缓、保持微笑，所有的这些，带给别人的感觉是很专业、有修养，做起事来让人放心！