销售是销售员与客户之间的心与心的较量。销售员如果立志成为一名成功的销售大师，想要获得令人瞩目的成绩，就需要全身心的投入，用心去认识自己。我以浅薄的经验，分享我的一些心得：

1角色定位

销售员到底是一种什么样的角色呢？很多销售员并不能准确的认识到这一点，因此也就无法处理好自己与客户之间的关系。其实，销售员对客户来说是极其重要和亲近的，销售员一定要给自己这样一个正确的定位。

2技能储备

销售是讲究技巧的，但是销售更讲究心理素质，这些都是销售员需要具备的能力，不仅要使用高明的技巧点石成金，还要借助优秀的心理素质来力挽狂澜。所以销售员一定要注重技能储备，练好看家本领。

3察言观色

销售是一门与人打交道的学问，能够充分的了解客户，才能有助于销售员采取措施和对策来成功实现销售。而了解客户的方式则是注重细节，善于察言观色，从细微处发现客户的性格，人品和心理需求。

4能言善问，逼出客户真心话

提问是实现交流的一种十分有效的方式，通过巧妙的问题，不仅可以获得更多有用的信息，还能够引起对方情感上的共鸣，。因此能言善问是优秀销售员的必备技巧。

5高效沟通，化解客户的拒绝和挑剔

在销售中，难免会碰到各种各样棘手的问题，销售员要能够随机应变，保持冷静的头脑，采取巧妙的方法去说服客户，通过直达客户内心的深度沟通，来化解客户的挑剔，俘获他们的心。

如果遇到这样的情况你会怎么样，是否会选择和我们一样的方法呢？欢迎大家留言讨论！